Politica de confidențialitate

1. Introducere

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care Ender Instal SRL („Noi” sau „Societatea”) colectează, utilizează, transferă și protejează datele dvs. cu caracter personal atunci când accesați și utilizați website‑ul EnderInstal.ro. Societatea acordă o importanță deosebită protecției datelor dvs. personale și respectă viața privată a utilizatorilor.

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului și cu legislația națională aplicabilă privind protecția datelor.

2. Cine suntem

Ender Instal SRL este persoană juridică română, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J2014009554408, având sediul social în BUCUREȘTI, sector 2, Str. SLT. DIMA CRISTESCU, Nr. 5, Bl. 220, Sc. B, Et. 10, Ap. 1, județ BUCUREȘTI, cod unic de înregistrare RO33484063, adresa de e‑mail [email de contact] și telefon [număr de telefon]. Societatea administrează website‑ul EnderInstal.ro și este responsabilă de prelucrarea datelor personale colectate prin intermediul acestui site.

3. Categorii de date colectate

În funcție de modul în care utilizați Site‑ul, putem colecta următoarele categorii de date:

• Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de e‑mail, număr de telefon, companie (în cazul solicitărilor B2B). Aceste informații sunt furnizate de dvs. atunci când completați formularele de contact sau solicitați o ofertă.

• Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, identificatori ai dispozitivului. Conform recomandărilor Comisiei Europene, aceste date sunt colectate ca cerință tehnică esențială pentru accesarea site‑ului și sunt stocate numai pe durata necesară pentru furnizarea serviciului.

• Date privind preferințele și interesul dvs.: informații despre produsele pe care doriți să le includeți într‑o ofertă, mesajele transmise, precum și eventuale detalii suplimentare pe care le comunicați în mod voluntar.

• Date colectate prin cookies și tehnologii similare: module cookie proprii sau ale terților (de exemplu, Google Analytics) care colectează informații despre comportamentul de navigare pentru a îmbunătăți experiența de utilizare și a analiza traficul.

4. Modalități de colectare

Datele dvs. cu caracter personal pot fi colectate în următoarele moduri:

1. Prin completarea formularelor online: atunci când solicitați o ofertă sau contactați Societatea, completând câmpurile puse la dispoziție (de exemplu, nume, telefon, e‑mail, mesaj).

2. Prin corespondență directă: dacă alegeți să ne contactați telefonic sau prin e‑mail, vom păstra datele pe care ni le furnizați pentru a vă răspunde.

3. Prin navigarea pe site: anumite date tehnice sunt colectate automat prin fișiere jurnal și cookies în scopuri de securitate, analiză a traficului și funcționalitate a site‑ului.

5. Scopul și temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele dvs. personale pentru unul sau mai multe dintre următoarele scopuri:

• Răspuns la solicitări și trimiterea ofertelor: pentru a procesa cererile dvs. de informații și a vă transmite oferte personalizate. Temeiul legal este interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor sau, după caz, executarea unui contract precontractual.

• Comunicarea cu dvs.: pentru a vă contacta în legătură cu produsele sau serviciile noastre (de exemplu, clarificarea cererilor).

• Analiză și îmbunătățire: pentru a analiza modul în care este utilizat Site‑ul și a îmbunătăți conținutul și funcționalitatea acestuia (temei legal: interesul legitim). Puteți naviga pe site fără a furniza date personale; doar anumite servicii solicită date.

• Conformarea cu obligațiile legale: pentru a respecta obligațiile legale și reglementările aplicabile (de exemplu, raportări, arhivări etc.).

• Marketing și informare: doar cu consimțământul dvs. explicit putem utiliza datele pentru a vă trimite comunicări promoționale despre produse, servicii sau noutăți. Dacă vă veți da consimțământul, îl puteți retrage în orice moment.

6. Dezvăluirea datelor

Nu vom vinde sau ceda datele dvs. personale unor terți pentru scopuri comerciale. Putem divulga datele către:

• Furnizori de servicii: colaboratori ce asigură găzduirea site‑ului, administrarea bazelor de date, servicii IT sau marketing digital; aceștia prelucrează datele în numele nostru și sunt obligați să respecte nivelul de protecție cerut de legislație.

• Autorități publice: în situațiile în care legea ne obligă sau când este necesar pentru protejarea drepturilor și intereselor noastre legitime.

• Parteneri de încredere: în cazul în care solicitați oferte care implică produse sau servicii furnizate de partenerii noștri, vom transmite doar datele necesare pentru îndeplinirea solicitării și vă vom informa în prealabil.

7. Durata de stocare

Păstrăm datele personale doar pe durata necesară pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale. Criteriile de determinare a duratei includ:

• durata necesară pentru a procesa și răspunde solicitărilor (de exemplu, până la finalizarea corespondenței);

• obligațiile legale de păstrare a anumitor documente (ex. facturi, contracte);

• perioadele de prescripție aplicabile în eventualitatea unor litigii.

Datele tehnice colectate automat (cum ar fi adresa IP) sunt păstrate doar pe durata sesiunii sau pentru o perioadă limitată în fișierele jurnal ale serverelor noastre, în scopuri de securitate.

8. Securitatea datelor

Societatea ia măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele dvs. împotriva accesului neautorizat, alterării, divulgării sau distrugerii. Acestea includ:

• limitarea accesului la date doar pentru angajații și colaboratorii ce au nevoie de aceste informații pentru a își îndeplini sarcinile;

• protejarea rețelelor și echipamentelor prin firewall și soluții anti‑malware;

• implementarea unor proceduri de backup și recuperare a datelor;

• încheierea de acorduri de confidențialitate cu furnizorii și partenerii care prelucrează datele în numele nostru.

9. Drepturile persoanelor vizate

Conform legislației privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi:

1. Dreptul de acces – puteți solicita confirmarea că vă prelucrăm datele personale și să primiți o copie a acestora.

2. Dreptul la rectificare – puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

3. Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – puteți solicita ștergerea datelor când acestea nu mai sunt necesare sau când vă retrageți consimțământul, cu excepțiile prevăzute de lege.

4. Dreptul la restricționare – puteți solicita limitarea prelucrării în anumite situații (de exemplu, când contestați exactitatea datelor).

5. Dreptul la opoziție – vă puteți opune, din motive legate de situația dvs. particulară, prelucrării datelor în baza interesului legitim al Societății.

6. Dreptul la portabilitate – puteți solicita transferul datelor către un alt operator într‑un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

7. Dreptul de a vă retrage consimțământul – în cazul prelucrărilor bazate pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior.

8. Dreptul de a depune o plângere – aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile vă sunt încălcate.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la datele din secțiunea Contact.

10. Cookie-uri

Site‑ul folosește cookie‑uri proprii și ale terților pentru a asigura funcționarea corectă a paginilor și pentru analiză. Unele module cookie sunt esențiale, iar altele sunt utilizate în scopuri statistice sau de marketing. Informații detaliate despre tipurile de cookie și modul în care puteți gestiona preferințele găsiți în Politica de Cookie‑uri. De asemenea, site‑urile pot conține linkuri către site‑uri terțe care pot avea politici de cookie‑uri proprii.

11. Transferuri internaționale

În mod obișnuit, nu transferăm datele dvs. în afara Spațiului Economic European (SEE). Dacă, în situații excepționale, vom transfera date către țări din afara SEE, ne vom asigura că există garanții adecvate (de exemplu, clauze contractuale standard) pentru protejarea datelor dvs., conform cerințelor legislației.

12. Modificarea politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta Politică de Confidențialitate în orice moment. Orice modificare va fi afișată pe această pagină; versiunea actualizată va avea o nouă dată de actualizare. Vă rugăm să revizuiți periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

13. Contact

Pentru întrebări, clarificări sau solicitări privind prelucrarea datelor dvs. personale, ne puteți contacta la:

• E‑mail: enderinstal@yahoo.com

• Telefon: 0731 366 227

• Adresă: BUCUREȘTI, sector 2, Str. SLT. DIMA CRISTESCU, Nr. 5, Bl. 220, Sc. B, Et. 10, Ap. 1, județ BUCUREȘTI

De asemenea, puteți contacta Responsabilul cu Protecția Datelor (DPO) la aceleași date de contact, menționând acest lucru în mesajul dvs. Dacă nu sunteți mulțumit de modul în care gestionăm o solicitare, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.